Alles wat je wil weten

Question 1

Wat is Woonspion precies?

Accepted Answer

Een waakhond voor huuraanbod. Je vertelt ons één keer wat je zoekt en waar, en daarna kijken wij elke vijf minuten bij de makelaars die daar verhuren of er iets nieuws bij is gekomen. Past het bij je profiel, dan krijg je een mail met een directe link naar de woning. We zijn geen makelaar en geen verhuurder. Je huurt niets van ons, je reageert altijd bij de partij die de woning aanbiedt. Wij zorgen alleen dat je er als eerste van weet.

Question 2

Hoe meld ik me aan?

Accepted Answer

Je vult je e-mailadres in, de plaats waar je zoekt, en zet er een maximale huur en een aantal kamers bij. Daarna krijg je een mail met een link. Klik daarop en je alert staat aan. Bij elkaar kost dat twee minuten. Alles wat je invult kun je later in je portaal nog aanpassen, dus je hoeft het niet in één keer perfect te hebben.

Question 3

Moet ik een wachtwoord verzinnen?

Accepted Answer

Nee, dat hoeft niet. Wil je in je portaal, dan vul je je e-mailadres in en krijg je een inloglink toegestuurd. Klik erop en je bent binnen. Dat is niet alleen makkelijker, het is ook veiliger: een wachtwoord dat je nooit verzon kan niet uitlekken en niet hergebruikt zijn op een site die wel gehackt is. Wil je er tóch een, dan kun je in je portaal onder Account een wachtwoord instellen. Handig als je liever niet eerst je mail opent, bijvoorbeeld in de app. De inloglink blijft daarnaast gewoon werken.

Question 4

Wat gebeurt er als ik me aanmeld maar niet op de bevestigingsmail klik?

Accepted Answer

Dan staat je alert niet aan en sturen we je niets. Er hangt geen zoekprofiel aan een onbevestigd adres, dus er kan ook geen melding heen. Klik je later alsnog, dan gaat hij op dat moment aan. Verdwijnt de mail in je spam, meld je dan gewoon opnieuw aan met hetzelfde adres.

Question 5

Hoe snel krijg ik mijn eerste alert?

Accepted Answer

Zodra er een woning online komt die bij je profiel past. Dat kan een uur later zijn en het kan overmorgen zijn, want wij verzinnen geen aanbod: we wachten tot een makelaar iets plaatst. Bestaand aanbod dat al online stond voordat jij je aanmeldde krijg je niet als alert. Dat is geen nieuws meer, en je inbox laten vollopen met woningen waar al honderd reacties op staan helpt je niet. Wil je toch zien wat er nu staat, kijk dan in je portaal.

Question 6

Ik zoek helemaal niet in een van de genoemde steden.

Accepted Answer

De lijst bij het aanmelden zijn de steden waar we op dit moment genoeg bronnen hebben om er iets zinnigs over te beloven. Er komen er wekelijks bij. Mail welke stad je mist, dan zetten we hem op de lijst. Zit je in een dorp of een regio in plaats van een stad, laat dat ook weten: soms lossen we dat op met een straal rondom de dichtstbijzijnde stad.

Question 7

Kan ik het eerst even proberen zonder me aan te melden?

Accepted Answer

Er is niets om te proberen zonder adres: het hele product is de mail die binnenkomt. Maar aanmelden kost niets, en met één klik onderaan de eerste de beste mail ben je weer weg. Wil je eerst zien hoe zo'n alert eruitziet, scroll dan op de homepagina naar het voorbeeld. Dat is precies het format waarin ze binnenkomen.

Question 8

Hoe snel krijg ik een melding nadat een woning online komt?

Accepted Answer

We kijken elke vijf minuten bij elke makelaar. Tussen het moment dat een woning op de site van de makelaar verschijnt en de mail in jouw inbox zit meestal minder dan een kwartier. Die vijftien minuten zijn de norm die we onszelf opleggen, geen garantie die we op papier kunnen zetten. Een makelaar die zijn site traag laat laden of tijdelijk plat ligt maakt het langer, en daar kunnen wij weinig aan doen.

Question 9

Waarom zou ik eerder zijn dan met een portaal?

Accepted Answer

Een portaal krijgt het aanbod doorgestuurd of opgehaald en publiceert het daarna. Tussen die twee momenten zit tijd, soms een paar uur. Wij lezen de aanbodpagina van de makelaar zelf, dus we zien het op het moment dat het er staat. Bij een woning waar honderd mensen op reageren is dat het hele verschil. Makelaars werken hun lijstje van boven naar beneden af.

Question 10

Kijken jullie ook 's nachts?

Accepted Answer

Ja, vierentwintig uur per dag. Makelaars zetten aanbod vaker 's ochtends vroeg online dan je denkt, en op maandagochtend om zeven uur is er meer verkeer dan op zaterdagmiddag. Of je 's nachts ook gestoord wordt bepaal je zelf met stille uren. Wij blijven kijken, jouw telefoon blijft stil, en om acht uur staat alles klaar.

Question 11

Waarom elke vijf minuten en niet elke minuut?

Accepted Answer

Omdat het niets zou opleveren en wel schade zou doen. Elke minuut kijken betekent vijf keer zoveel verkeer naar de site van elke makelaar, voor een winst van hooguit een paar minuten. Vijf minuten is de balans die we netjes vinden tegenover de makelaar en snel genoeg voor jou. Bij bronnen waar het aantoonbaar uitmaakt kijken we vaker.

Question 12

Krijg ik de melding eerder dan andere gebruikers van Woonspion?

Accepted Answer

Nee, en dat is expres. Iedereen bij wie een woning past krijgt hem in dezelfde ronde. Er is geen betaalde voorrang en er is geen wachtrij waarin je omhoog kunt kopen. Als we dat ooit zouden veranderen zou de dienst zichzelf opeten: de waarde zit erin dat de melding vroeg is, niet dat iemand anders hem later krijgt.

Question 13

Ik was er als eerste bij en kreeg alsnog nul reactie.

Accepted Answer

Dat komt voor, en het is rot. Snel zijn vergroot je kans flink maar het is geen garantie: de makelaar kiest uiteindelijk zelf, en inkomen, werk en timing spelen allemaal mee. Wat helpt is een reactie die al klaarstaat. Zet je motivatie, je inkomensgegevens en een kopie van je werkgeversverklaring vast in een mapje, dan hoef je bij een alert alleen nog te versturen.

Question 14

Krijg ik niet superveel mail?

Accepted Answer

Jij zet het maximum. Standaard staat het op twintig meldingen per dag per zoekprofiel, en dat kun je omlaag of omhoog schuiven. In de praktijk krijgen de meeste mensen een paar mails per week. Krijg je er meer dan je wil, dan is dat bijna altijd een profiel dat te ruim staat. Een maximale huur die honderd euro lager staat scheelt vaak de helft.

Question 15

Wat staat er in zo'n mail?

Accepted Answer

Adres, prijs, oppervlakte, aantal kamers, energielabel en de makelaar die hem aanbiedt. Daaronder in één zin waarom hij bij jou past, en een knop die rechtstreeks naar de pagina van de makelaar gaat. Staan er meerdere woningen tegelijk klaar, dan zitten ze in dezelfde mail in plaats van in drie losse. Dat scheelt gepiep en het leest prettiger.

Question 16

Kan ik ook een sms krijgen?

Accepted Answer

Ja. In je portaal koppel je je 06-nummer, je krijgt een code ter bevestiging, en daarna gaan de eerste tien meldingen van de dag ook als sms je kant op. De mail blijft daarnaast gewoon komen met het volledige verhaal. Een sms is een por, geen vervanging: er past geen woningomschrijving in 160 tekens.

Question 17

Waarom moet ik mijn telefoonnummer bevestigen met een code?

Accepted Answer

Omdat je zonder die stap het nummer van iemand anders kunt invullen en dat toestel elke dag tien keer kunt laten piepen. De code is het bewijs dat de telefoon van jou is. Het nummer gebruiken we alleen voor die meldingen. Niet voor marketing, en we geven het niet door.

Question 18

Komt er WhatsApp, Telegram of een pushmelding?

Accepted Answer

Telegram, WhatsApp en browsermeldingen staan op de rol. Telegram en de browsermelding zijn technisch het simpelst; WhatsApp hangt op de verificatie die Meta van elke afzender vraagt. Zodra ze werken staan ze gewoon in je portaal bij de andere kanalen. Je hoeft niets opnieuw in te stellen.

Question 19

Hoe werken stille uren?

Accepted Answer

Je zet per zoekprofiel een venster waarin we niets sturen, bijvoorbeeld van 23:00 tot 07:30. Wat er in die uren binnenkomt bewaren we en gaat er in één keer uit zodra het venster voorbij is. De tijden gaan uit van de tijdzone die in je account staat. Zit je een half jaar in het buitenland, zet hem dan even om, anders lopen je stille uren scheef.

Question 20

Kan ik zien of een mail echt verstuurd is?

Accepted Answer

Ja. In je portaal staat onder Meldingen een logboek met elk bericht dat we naar je gestuurd hebben, met de status erbij: verstuurd, in de wachtrij, onderweg of mislukt. De mislukte staan er expres ook bij. Een dienst die alleen zijn successen laat zien is precies op het verkeerde moment niet te vertrouwen.

Question 21

Kan ik meldingen even helemaal uitzetten zonder mijn profiel kwijt te raken?

Accepted Answer

Ja. Elk zoekprofiel heeft een schakelaar. Zet je hem uit, dan blijft alles bewaard maar gaat er niets meer uit. Handig als je op vakantie bent of net iets gevonden hebt maar het contract nog niet rond is. Aanzetten is dezelfde schakelaar de andere kant op. Je hoeft je criteria niet opnieuw in te vullen.

Question 22

Waar kan ik allemaal op filteren?

Accepted Answer

De gewone dingen: stad, wijk of buurt, straal vanaf een punt op de kaart, minimale en maximale huur, maximale servicekosten, minimale oppervlakte, aantal kamers, aantal slaapkamers, meubilering en een minimaal energielabel. En de dingen die zelden in een filter staan maar wel in de omschrijving: of je je mag inschrijven bij de gemeente, of huisdieren welkom zijn, of je mag delen met een huisgenoot, en of er buitenruimte is.

Question 23

Hoe weten jullie of huisdieren mogen als dat nergens als vinkje staat?

Accepted Answer

Dat lezen we uit de omschrijving. In bijna elke advertentie staat ergens een zin over huisdieren, inschrijven, delen of een inkomenseis, alleen staat die in lopende tekst en niet in een veld. Wij halen die zinnen eruit en zetten ze om in iets waar je op kunt filteren. Staat er niets over, dan tellen we het als onbekend en houden we de woning erin: liever een melding te veel dan de goede gemist omdat de makelaar iets niet opschreef.

Question 24

Kan ik meerdere zoekprofielen hebben?

Accepted Answer

Ja, zoveel als je wil. Elk profiel is een aparte zoekopdracht met een eigen naam, eigen criteria, een eigen maximum per dag en eigen stille uren. Handig als je twee steden tegelijk in de gaten houdt, of als je een profiel hebt voor 'echt perfect' en een ruimer profiel voor 'ook goed'. Die eerste zet je dan op tien per dag, de tweede op drie.

Question 25

Hoe werkt die straal op de kaart?

Accepted Answer

Bij het aanmelden staat het middelpunt op het stadscentrum en kies je met een schuif hoeveel kilometer eromheen je meeneemt. Nul betekent: de hele stad. In je portaal kun je dat middelpunt over de kaart slepen. Zet hem op je werk, je opleiding of het huis van je vriendin, dan zoek je vanaf de plek waar je echt vandaan moet fietsen in plaats van vanaf de Dom.

Question 26

Kan ik op wijk zoeken in plaats van op afstand?

Accepted Answer

Ja, per zoekprofiel kun je wijken of buurten invullen, gescheiden door komma's. Laat je het leeg, dan telt de hele stad of de straal die je gekozen hebt. Let op dat makelaars wijknamen niet allemaal hetzelfde spellen. Vul je meerdere schrijfwijzen in van dezelfde buurt, dan is de kans dat we hem herkennen het grootst.

Question 27

Is de maximale huur kaal of inclusief?

Accepted Answer

De maximale huur gaat over de huurprijs zoals de makelaar hem noemt. Omdat de een kaal adverteert en de ander inclusief, staat de maximale servicekosten er als apart filter naast. Weet je dat je totaalbudget 1.400 euro is, zet de huur dan op 1.250 en de servicekosten op 150. Dan vang je de advertenties die de kosten los noemen zonder de rest kwijt te raken.

Question 28

Waarom krijg ik woningen met een inkomenseis die ik niet haal?

Accepted Answer

Omdat we die eis alleen kennen als hij in de tekst staat, en dat is lang niet altijd zo. Bij ongeveer de helft van het aanbod hoor je het pas in het eerste telefoontje. Wat wel helpt is je maximale huur realistisch zetten. De gangbare eis is drie tot vier keer de kale huur aan bruto maandinkomen, dus deel je inkomen door 3,5 en je hebt een bovengrens die meestal klopt.

Question 29

Kan ik woningen uitsluiten van een bepaalde makelaar?

Accepted Answer

Nog niet in een filter. Wat wel kan: mail welke partij je nooit meer wil zien, dan zetten we hem voor jouw profiel uit. Het staat op de lijst om er een gewoon vinkje van te maken, want de vraag komt vaker langs dan we hadden verwacht.

Question 30

Wat betekent 'minimaal energielabel'?

Accepted Answer

Kies je label C, dan krijg je alles met C of beter en dus ook B en A. Het is een ondergrens, geen exacte keuze. Staat er geen label in de advertentie, dan houden we de woning erin. Een ontbrekend label zegt namelijk niets over het huis, alleen iets over de makelaar.

Question 31

Ik heb mijn profiel aangepast. Krijg ik nu het bestaande aanbod alsnog?

Accepted Answer

Nee. Een aanpassing geldt vanaf dat moment, voor nieuw aanbod. Anders zou elke kleine wijziging een lawine van oude woningen opleveren. Wil je zien wat er nu al staat en bij je nieuwe criteria past, dan vind je dat in je portaal bij je matches.

Question 32

Welke makelaars zitten erin?

Accepted Answer

Een paar dozijn verhuurders en makelaarskantoren die landelijk of regionaal verhuren, plus het aanbod op Funda. Er komen er nog bij. Mis je er een, stuur de link naar zijn aanbodpagina. Meestal staat hij er binnen een paar dagen op en tellen zijn woningen dan ook mee voor jouw alerts.

Question 33

Zitten woningcorporaties er ook in?

Accepted Answer

Grotendeels niet. Sociale huur loopt via inschrijfduur en lotingsystemen, en daar helpt snel zijn je niet: wie het langst ingeschreven staat wint. Een alert die drie minuten eerder is verandert daar niets aan. Vrijesectoraanbod van corporaties nemen we wel mee waar dat kan, want dat werkt wel op volgorde van reageren.

Question 34

Staat al het aanbod van een stad erin?

Accepted Answer

Nee, en dat beweren we ook niet. Er zijn altijd woningen die alleen in een besloten groep, via via of in een etalage aan de gracht hangen. Daar komen wij niet bij, net zomin als jij. Wat wel klopt: wat online komt bij een makelaar die we volgen, zien we. En dat is verreweg het grootste deel van de vrije sector.

Question 35

Krijg ik dezelfde woning twee keer als twee makelaars hem aanbieden?

Accepted Answer

Nee. We herkennen dezelfde woning aan adres, prijs en oppervlakte, ook als de foto's en de tekst verschillen. Je krijgt hem één keer, van de bron die hem als eerste online had. Duikt hij een week later opnieuw op bij een derde partij, dan blijft het dezelfde woning en krijg je geen nieuwe melding.

Question 36

Waarom krijg ik soms een woning die al verhuurd is?

Accepted Answer

Omdat de advertentie op dat moment nog gewoon online stond. Sommige makelaars halen een woning pas dagen na de verhuur van hun site, of zetten er nooit 'verhuurd' bij. We kijken een paar keer per dag of het aanbod nog bestaat en wat de prijs is. Verdwijnt hij bij de makelaar, dan verdwijnt hij ook bij ons, maar de melding die al verstuurd is kunnen we niet terughalen.

Question 37

Krijg ik een mail als de prijs van een woning verandert?

Accepted Answer

Op dit moment niet. We houden prijswijzigingen wel bij, maar we sturen er geen aparte melding over, omdat een woning die van 1.600 naar 1.550 gaat zelden het verschil maakt. Zakt een woning door jouw maximum heen en had je hem daarom nooit gekregen, dan telt hij vanaf dat moment wel weer mee.

Question 38

Waarom kreeg ik niets toen jullie een nieuwe makelaar toevoegden?

Accepted Answer

Omdat we bij een nieuwe bron eerst zijn hele bestaande aanbod ophalen om te weten wat er al stond. Dat is geen nieuws, dus daar gaat geen alert over de deur uit. Alleen wat daarna online komt telt mee. Zonder die regel zou elke nieuwe makelaar iedereen een mailstorm van veertig oude woningen bezorgen.

Question 39

Ik ben makelaar. Kan ik hieruit, of er juist in?

Accepted Answer

Allebei kan, en allebei is met één mail geregeld. We sturen alleen bezoekers jouw kant op: we kopiëren geen foto's en geen teksten naar onze eigen site, en elke klik gaat naar jouw pagina. Wil je liever een nette koppeling in plaats van dat we je aanbodpagina lezen, dan horen we dat graag. Een feed is voor ons sneller en voor jou lichter.

Question 40

In welke plaatsen werkt Woonspion?

Accepted Answer

In heel Nederland. Je vult op het aanmeldformulier je eigen plaats in — dorp of stad, het maakt niet uit, en er is geen lijst waar je buiten kunt vallen. Wat we per plaats zien verschilt wel, en daar zijn we liever eerlijk over. De verhuurders en makelaarskantoren die we volgen werken landelijk of regionaal, dus in de grote steden komt er dagelijks iets langs en in een klein dorp soms weken niets. Onder het invulveld staat waar we de laatste maanden aanbod zagen.

Question 41

Kan ik in twee plaatsen tegelijk zoeken?

Accepted Answer

Ja, op twee manieren. In één zoekprofiel kun je meerdere plaatsen invullen, gescheiden door een komma. Of je maakt twee zoekprofielen. Twee profielen is meestal beter, ook al is het meer werk: je budget en je eisen verschillen vaak per plaats, en je stelt per profiel een eigen maximum aan meldingen in. Verhuis je van de ene naar de andere, dan zet je het oude uit in plaats van het weg te gooien.

Question 42

Ik zoek in de regio, niet in de plaats zelf.

Accepted Answer

Zet de straal ruim en versleep het middelpunt naar de plek waar je echt vandaan wil kunnen. Vijftien kilometer rond Tilburg pakt Goirle, Berkel-Enschot en Udenhout mee, en een cirkel trekt zich niets aan van een gemeentegrens. Eén ding om te weten: een woning kan alleen in je cirkel vallen als we haar positie kennen, en niet elke verhuurder geeft die mee. Zoek je in een gebied waar weinig langskomt, dan is een lijstje plaatsnamen soms betrouwbaarder dan een straal.

Question 43

Werkt dit ook voor kamers of studentenhuizen?

Accepted Answer

Deels. Kamers die een makelaar op zijn site zet nemen we mee, en met het vinkje voor delen met een huisgenoot filter je daar op. Hospita's en huisgenootadvertenties op Facebook of Kamernet zitten er niet in. Zoek je puur een kamer, dan is Woonspion een aanvulling en niet je enige kanaal. Dat zeggen we liever nu dan nadat je twee weken hebt zitten wachten.

Question 44

En koopwoningen?

Accepted Answer

Nee. Woonspion gaat alleen over huur. Bij koop is snelheid ook belangrijk, maar het proces is zo anders dat het een ander product zou zijn.

Question 45

Wat kost het?

Accepted Answer

€ 2 per maand, inclusief btw. De eerste 14 dagen zijn gratis, en om te beginnen hoef je geen betaalgegevens op te geven: geen creditcard, geen incassomachtiging, geen abonnement dat vanzelf ingaat. Goedkoop, want het moet naast een huur passen die al te hoog is. En het is de reden dat er geen advertenties in je alert staan en geen makelaar voor een betere plek kan betalen: jij betaalt, dus voor jou werkt het.

Question 46

Wat gebeurt er na die 14 dagen?

Accepted Answer

Drie dagen van tevoren krijg je een mail dat het bijna zover is, en op de laatste dag nog een. Doe je niets, dan stoppen je alerts gewoon. Er wordt niets afgeschreven, want we hebben je rekeningnummer niet. Je zoekprofielen blijven staan en we blijven verzamelen wat erbij komt. Zet je het abonnement later alsnog aan, dan loopt alles dezelfde dag weer.

Question 47

Hoe betaal ik?

Accepted Answer

Via Mollie, met iDEAL, creditcard, Apple Pay of Google Pay. Wij zien je rekeningnummer niet: dat blijft bij de betaaldienst. De eerste keer betaal je meteen je eerste maand. Daarna wordt het elke maand automatisch afgeschreven tot je opzegt.

Question 48

Hoe zeg ik het abonnement op?

Accepted Answer

Eén knop in je portaal, onder Abonnement. Geen mailtje naar support, geen scherm dat vraagt of je het echt zeker weet. De maand die je betaald hebt loopt nog af — je hebt ervoor betaald, dus die krijg je. Daarna stopt het vanzelf.

Question 49

Wat als de betaling mislukt?

Accepted Answer

Dan krijg je daar een mail over en proberen we het nog een paar keer. Je alerts lopen ondertussen gewoon door, want een saldo dat op de verkeerde dag te laag stond hoort je geen woning te kosten. Lukt het na een week nog steeds niet, dan stopt het alsnog. Je kunt het op elk moment weer aanzetten.

Question 50

Krijg ik een factuur?

Accepted Answer

Vraag erom via de contactpagina, dan sturen we hem. Voor een bedrag als dit maken we ze niet standaard aan, maar als je ze nodig hebt zijn ze er.

Question 51

Ik was er al toen het gratis was. Moet ik nu betalen?

Accepted Answer

Nee. Wie er was toen er nog niets te halen viel houdt gratis toegang, en dat verandert niet. Je hoeft daar niets voor te doen.

Question 52

Verdienen jullie aan de makelaars?

Accepted Answer

Nee. We krijgen geen commissie, geen plaatsingsvergoeding en geen betaling voor een betere plek in je alert. De volgorde in je mail hangt alleen af van hoe goed een woning bij je profiel past. Als dat verandert zeggen we dat erbij in de mail zelf. Een gesponsorde woning die eruitziet als een gewone melding is precies wat we niet willen zijn.

Question 53

Betaal ik bemiddelingskosten via jullie?

Accepted Answer

Nee, want we bemiddelen niet. Je reageert rechtstreeks bij de makelaar en je huurt van de verhuurder. Wat die eventueel rekent staat los van ons. Voor de goede orde: bemiddelingskosten aan de huurder zijn in de meeste gevallen gewoon verboden. Vraagt iemand er toch om, kijk dan even goed.

Question 54

Hoe zeg ik op?

Accepted Answer

Onderaan elke mail staat een uitschrijflink. Eén klik en het is klaar, zonder inloggen en zonder bevestigingsscherm dat je vraagt of je het echt zeker weet. Wil je alleen even pauze in plaats van weg, zet dan je zoekprofiel uit in je portaal. Dan blijft alles staan voor later.

Question 55

Hoe verwijder ik mijn account helemaal?

Accepted Answer

In je portaal bij Account staat een knop om alles te verwijderen. Je typt ter bevestiging het woord verwijderen, en daarna zijn je adres, je profielen en je meldingen weg. Liever per mail? Dat mag ook. Je hoeft geen reden op te geven en geen formulier in te vullen.

Question 56

Wat bewaren jullie van mij?

Accepted Answer

Je e-mailadres, je zoekprofielen, welke woningen we je gestuurd hebben zodat je ze niet twee keer krijgt, en of een mail is aangekomen zodat we een kapot adres kunnen uitzetten. Tijdens de test kijken we bij PostHog in de EU hoe de site gebruikt wordt, zonder je e-mail of 06. Verder geen woonadres, geen geboortedatum, geen inkomen.

Question 57

Verkopen jullie mijn gegevens?

Accepted Answer

Nee. Niet aan makelaars, niet aan adverteerders, niet aan datahandelaren. We bouwen ook geen profiel van je om aan iemand anders te verhuren. Tijdens de test meten we hoe de site gebruikt wordt, bij PostHog in de EU. Geen advertenties, geen tracking-cookies van ad-netwerken. Wil je dat niet, mail ons dan, dan zetten we het uit.

Question 58

Kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

Accepted Answer

Ja, in je portaal bij Account. Je vult het nieuwe adres in en krijgt daar een mail op ter bevestiging. Pas na die klik verhuizen je alerts mee. Dat is expres een aparte handeling en geen veld dat vanzelf opslaat: je meldingen naar een adres met een typefout sturen is een stille manier om iemand kwijt te raken.

Question 59

Kan ik mijn gegevens opvragen?

Accepted Answer

Ja. Mail ons en je krijgt terug wat we van je hebben. Corrigeren of laten wissen kan net zo goed. Dat is niet alleen aardig van ons, het is je recht onder de AVG. Je hoeft geen reden te geven en er zit geen wachttijd van vier weken op.

Question 60

Waar staan mijn gegevens?

Accepted Answer

Op servers in de Europese Unie. De mail zelf gaat via een verzenddienst, want zelf mailservers draaien is een garantie dat je in de spambox belandt. Foto's van woningen slaan we niet op. Wat je in een alert ziet halen we op het moment zelf bij de makelaar op, en klikken doe je altijd naar zijn eigen pagina.

Question 61

Kan iemand anders bij mijn zoekopdrachten?

Accepted Answer

Alleen met toegang tot jouw mailbox, want de inloglink komt daar binnen — of met je wachtwoord, als je er zelf een hebt ingesteld. Een openbaar profiel is er niet. Deel je je laptop, log dan uit als je klaar bent. De sessie blijft anders gewoon open staan, net als bij elke andere site.

Question 62

Mag dit eigenlijk wel?

Accepted Answer

Ja. We lezen openbaar aanbod dat expliciet bedoeld is om gevonden te worden, we houden ons aan de robots.txt van elke site, en we vragen niet meer op dan nodig. We kopiëren geen foto's en geen omschrijvingen naar onze eigen site. Je klikt altijd door naar de makelaar zelf, dus wij sturen verkeer zijn kant op in plaats van het af te vangen.

Question 63

Belasten jullie de sites van makelaars niet zwaar?

Accepted Answer

Dat proberen we juist te voorkomen. Per bron doen we elke vijf minuten één klein verzoek om te zien of er iets nieuws op de aanbodpagina staat. Meestal is het antwoord nee en houdt het daar op. Pas als er echt iets bij gekomen is halen we die ene woning volledig op. Op een dag is dat een fractie van het verkeer dat één bezoeker maakt die door de site heen klikt.

Question 64

Wat doen jullie als een makelaar jullie blokkeert?

Accepted Answer

Dan stoppen we bij die bron. We proberen niet om een blokkade heen te werken, en we doen ons niet voor als iemand anders om er toch bij te komen. We nemen liever contact op. In de meeste gevallen is een blokkade geen bezwaar tegen ons maar een standaardinstelling die er al jaren staat.

Alles wat je wil weten

Beginnen

Snelheid en timing

Meldingen en kanalen

Filters en zoekprofielen

Aanbod en makelaars

Plaatsen en gebieden

Kosten

Account, gegevens en privacy

Onder de motorkap

Er gaat iets mis

Staat je vraag er niet bij?

Genoeg gelezen?

Alles wat je wil weten

Beginnen

Wat is Woonspion precies?

Hoe meld ik me aan?

Moet ik een wachtwoord verzinnen?

Wat gebeurt er als ik me aanmeld maar niet op de bevestigingsmail klik?

Hoe snel krijg ik mijn eerste alert?

Ik zoek helemaal niet in een van de genoemde steden.

Kan ik het eerst even proberen zonder me aan te melden?

Snelheid en timing

Hoe snel krijg ik een melding nadat een woning online komt?

Waarom zou ik eerder zijn dan met een portaal?

Kijken jullie ook 's nachts?

Waarom elke vijf minuten en niet elke minuut?

Krijg ik de melding eerder dan andere gebruikers van Woonspion?

Ik was er als eerste bij en kreeg alsnog nul reactie.

Meldingen en kanalen

Krijg ik niet superveel mail?

Wat staat er in zo'n mail?

Kan ik ook een sms krijgen?

Waarom moet ik mijn telefoonnummer bevestigen met een code?

Komt er WhatsApp, Telegram of een pushmelding?

Hoe werken stille uren?

Kan ik zien of een mail echt verstuurd is?

Kan ik meldingen even helemaal uitzetten zonder mijn profiel kwijt te raken?

Filters en zoekprofielen

Waar kan ik allemaal op filteren?

Hoe weten jullie of huisdieren mogen als dat nergens als vinkje staat?

Kan ik meerdere zoekprofielen hebben?

Hoe werkt die straal op de kaart?

Kan ik op wijk zoeken in plaats van op afstand?

Is de maximale huur kaal of inclusief?

Waarom krijg ik woningen met een inkomenseis die ik niet haal?

Kan ik woningen uitsluiten van een bepaalde makelaar?

Wat betekent 'minimaal energielabel'?

Ik heb mijn profiel aangepast. Krijg ik nu het bestaande aanbod alsnog?

Aanbod en makelaars

Welke makelaars zitten erin?

Zitten woningcorporaties er ook in?

Staat al het aanbod van een stad erin?

Krijg ik dezelfde woning twee keer als twee makelaars hem aanbieden?

Waarom krijg ik soms een woning die al verhuurd is?

Krijg ik een mail als de prijs van een woning verandert?

Waarom kreeg ik niets toen jullie een nieuwe makelaar toevoegden?

Ik ben makelaar. Kan ik hieruit, of er juist in?

Plaatsen en gebieden

In welke plaatsen werkt Woonspion?

Kan ik in twee plaatsen tegelijk zoeken?

Ik zoek in de regio, niet in de plaats zelf.

Werkt dit ook voor kamers of studentenhuizen?

En koopwoningen?

Kosten

Wat kost het?

Wat gebeurt er na die 14 dagen?

Hoe betaal ik?

Hoe zeg ik het abonnement op?

Wat als de betaling mislukt?

Krijg ik een factuur?

Ik was er al toen het gratis was. Moet ik nu betalen?

Verdienen jullie aan de makelaars?

Betaal ik bemiddelingskosten via jullie?

Account, gegevens en privacy

Hoe zeg ik op?

Hoe verwijder ik mijn account helemaal?

Wat bewaren jullie van mij?

Verkopen jullie mijn gegevens?

Kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

Kan ik mijn gegevens opvragen?

Waar staan mijn gegevens?

Kan iemand anders bij mijn zoekopdrachten?

Onder de motorkap

Mag dit eigenlijk wel?

Belasten jullie de sites van makelaars niet zwaar?

Wat doen jullie als een makelaar jullie blokkeert?

Gebruiken jullie AI om de advertenties te lezen?

Hoe zeker is het dat de gegevens in de mail kloppen?

Wat gebeurt er als jullie ermee stoppen?

Er gaat iets mis

Ik krijg helemaal geen alerts.

De mails komen in mijn spam terecht.