De afspraken

Wij doen ons best, maar we zijn geen makelaar

Woonspion signaleert nieuw aanbod en stuurt je een link. Het huren zelf regel je met de verhuurder. Wij bemiddelen niet, vragen geen bemiddelingskosten en hebben geen invloed op wie een woning krijgt.

De informatie komt van de makelaar

Prijzen, oppervlakten en voorwaarden nemen we over van de site van de aanbieder. Staat daar iets fout, dan staat het bij ons ook fout. Controleer altijd de pagina van de makelaar zelf voordat je ergens op reageert of iets betaalt.

We beloven geen woning

Een alert is een voorsprong, geen garantie. Hoe snel je een woning vindt hangt af van de markt, je budget en je timing.

Storingen horen erbij

Soms verandert een makelaarssite van opzet en missen we even iets. We repareren dat zo snel als we kunnen, maar we kunnen niet garanderen dat je elk aanbod ziet.

Wat het kost

Woonspion kost € 2 per maand, inclusief btw. De eerste 14 dagen zijn gratis en daar hoef je geen betaalgegevens voor op te geven. Doe je na die 14 dagen niets, dan stoppen je alerts en wordt er niets afgeschreven.

Hoe de betaling loopt

Betalen gaat via Mollie, met iDEAL, creditcard, Apple Pay of Google Pay. Bij de eerste betaling geef je Mollie toestemming om het bedrag maandelijks af te schrijven. Wij bewaren je rekeningnummer niet; dat blijft bij Mollie.

Het abonnement loopt per maand en verlengt automatisch tot je opzegt. Mislukt een incasso, dan laten we het je weten en proberen we het opnieuw. Blijft het mislukken, dan stoppen je alerts een week later.

Je bedenktijd van veertien dagen

Als consument heb je bij een digitale dienst veertien dagen bedenktijd. Omdat je Woonspion meteen wilt gebruiken, vragen we je bij het betalen expliciet akkoord te gaan met direct beginnen. Daarmee doe je afstand van die bedenktijd. Wil je dat niet, mail dan hoi@woonspion.nl voordat je betaalt.

Opzeggen

Eén knop in je portaal, onder Abonnement. Zo makkelijk als aanmelden was, want dat is ook wat de wet voorschrijft. Er is geen opzegtermijn en er is geen minimumduur. De maand die je betaald hebt loopt af; daarna stopt het vanzelf.

Facturen

Heb je een factuur nodig, vraag hem dan via de contactpagina. Voor een bedrag als dit maken we ze niet standaard aan, maar je krijgt ze zodra je erom vraagt.

Wie er al waren toen het gratis was

Wie een account had voordat Woonspion betaald werd, houdt gratis toegang. Dat verandert niet, en je hoeft er niets voor te doen.

Gebruik je alerts voor je eigen woningzoektocht. Ze doorverkopen, automatisch doorsturen naar een eigen dienst, of onze site leegtrekken hoort daar niet bij.

Zie je een fout of een gat in de beveiliging, mail dan hoi@woonspion.nl voordat je er iets mee doet. We reageren snel en zijn er blij mee.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Verandert er iets belangrijks, dan hoor je dat per mail en niet via een voetnoot.